A Secretaria de Estado da Receita (SER) inaugurou nesta segunda-feira (19) as novas instalações do Núcleo de Protocolo, que ficou mais acessível ao cidadão e ao contribuinte para o ato de recebimento e de registro de documentos. Além de novo espaço planejado, o local saiu do primeiro andar para o térreo do bloco sede da Receita Estadual, no Centro Administrativo do Estado, facilitando a localização com letreiro e o acesso mais rápido. O núcleo de Protocolo ficará aberto ao público externo em horário ininterrupto das 8h às 16h30.    

 

Processo digital será ampliado - O secretário de Estado da Receita, Marconi Marques Frazão, elogiou a mudança e as novas instalações do Núcleo do Protocolo, sobretudo da localização, pois garantiu acesso mais fácil aos portadores de deficiência física e ao cidadão, mas apontou para as novas medidas que serão implantadas no setor como é o caso do Protocolo Único e do E-Fisco. “O novo governo deverá implantar o Protocolo Único para todas as pastas como forma de reduzir os entraves burocráticos, assim como a Receita Estadual deverá tornar ainda mais ágil o processo ao contribuinte o serviço com a digitalização dos documentos e requerimentos, que será uma tendência com o e-Fisco. Mudanças são necessárias para que a evolução dos processos aconteça como forma de desenvolvermos a cultura digital”, destacou.

Força de realização - Para o secretário executivo da Receita Estadual, Leonilson Lins de Lucena, o espírito de realização da Gerência de Administração da Receita Estadual tem sido “muito positivo ao longo desta gestão, pois tem implementado novas instalações sempre em parceria e em espírito de harmonia com o intuito de melhorar a prestação do serviço ao contribuinte e ao cidadão. “O novo Núcleo de Protocolo é mais um serviço concretizado da gestão para melhor servir ao cidadão. Nossa expectativa é que esse ritmo permaneça na nova gestão que se aproxima”, apontou.     

Quebra de paradigma - O gerente de Administração da Receita Estadual, Durval Cassimiro Queiroga, afirmou que as novas instalações no térreo do bloco sede “quebraram mais um paradigma ao deixar mais acessível o serviço de protocolo por meio da gestão”. Ele agradeceu o apoio integral recebido dos secretários titular e executivo da pasta, assim com o espírito de equipe da Gerência de Administração, mesmo com recursos apertados. 

“Há 30 anos, o setor de Protocolo havia sido fixado no 1º andar do bloco da Receita Estadual, no Centro Administrativo, que dificultava o acesso. Trouxemos o serviço para a entrada principal da secretaria com a devida identificação. Com a mudança, usuário e servidores ganharam acomodações planejadas e em harmonia com processos e procedimentos com agilidade de ações. Outra mudança realizada foi no Organograma da Receita Estadual. O Núcleo de Protocolo, que estava vinculado à Subgerência de Almoxarifado, Patrimônio e Arquivo, no Distrito Industrial, que dificultava comunicação e logística, será agora vinculado à Subgerência de Recursos Humanos, ganhando um gerenciamento mais próximo e imediato, assim como melhora de logística, pois estão no mesmo andar e prédio. Os sete servidores terão também novas planilhas e aplicativos, que vão agilizar os serviços de emissão das guias de malote automatizado dos documentos em pastas já previamente direcionadas. Essa mudança é uma medida antes do processo mais forte que será a digitalização dos requerimentos com o E-Fisco”, destacou.

Ideia da mudança – O gerente Durval Cassimiro Queiroga citou que a ideia da mudança de andar partiu da Subgerente de Recursos Humanos da Receita Estadual, Daesy Torquato, que ficará gerenciando o Núcleo. A concretização da obra veio do subgerente de Suporte Logístico da Receita Estadual, Zélice Pereira de Morais Júnior.